Política de privacidad

En FLYP ayudamos a emprendedores y comercios a administrar su tienda online, catálogo, pedidos, inventario y herramientas de venta. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos y qué opciones tienes sobre ella cuando utilizas FLYP, el panel de vendedor, las tiendas públicas o una integración que conectes voluntariamente.

1. Quién es responsable

El servicio se ofrece bajo la marca FLYP. Para consultas sobre esta política, solicitudes relacionadas con tus datos o el funcionamiento de una integración, puedes escribir a soporte@flyp.lat.

2. Información que tratamos

Según las funciones que utilices, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, proveedor de inicio de sesión, identificadores de cuenta y datos necesarios para mantener tu sesión segura.
• Datos de tu negocio: nombre de tienda, dominio, productos, categorías, variantes, precios, stock, cupones, configuraciones, imágenes y contenido que decidas publicar.
• Datos de operación: pedidos, estados, información de entrega, comprobantes y datos que necesitemos para organizar la atención de tus clientes. FLYP no reemplaza a los proveedores financieros ni a las empresas de reparto.
• Herramientas de inteligencia artificial: imágenes, instrucciones y resultados que envíes o generes al activar una función de IA.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de errores y eventos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.

3. Gestión del inventario

Los datos de productos, variantes, precios y stock que editas en la hoja de inventario del panel se guardan en la cuenta de FLYP asociada a tu tienda. La hoja es una interfaz de administración y no crea una copia independiente en servicios de terceros.

4. Para qué usamos la información

• Crear y proteger tu cuenta.
• Mostrar y administrar tu tienda, catálogo, pedidos e inventario.
• Guardar y mostrar el inventario de tu tienda.
• Enviar notificaciones y comunicaciones operativas.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y duplicados.
• Diagnosticar errores, mejorar la estabilidad y desarrollar funciones.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes legítimas.

5. Cuándo compartimos información

No vendemos información personal. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que ayudan a operar FLYP, como infraestructura, almacenamiento, mensajería, analítica técnica y proveedores de IA que intervengan en una función solicitada por ti. Estos proveedores deben tratar la información conforme a nuestras instrucciones y medidas de seguridad.

También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger la seguridad del servicio o responder a una autoridad competente.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras mantengas tu cuenta o mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta, gestionaremos la eliminación de los datos de inventario conforme a nuestros procedimientos y obligaciones aplicables.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo conexiones cifradas, control de acceso, separación de cuentas y revisión de operaciones sensibles. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también debes proteger tus contraseñas, sesiones y permisos de terceros.

8. Tus opciones

Puedes actualizar los datos de tu cuenta, desconectar integraciones, solicitar acceso o corrección de tu información y pedir la eliminación de los datos que corresponda. Para hacerlo, escribe a soporte@flyp.lat. Podemos pedirte información adicional para verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, las leyes o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si el cambio requiere una autorización adicional, te la solicitaremos antes de usar los datos para una finalidad nueva.